Dernière mise à jour : 17/02/2025
Chez La Fabrique à T-Shirt, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner votre produit.
1. Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation si :
- Le produit est retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes.
- L’article n’a pas été personnalisé (conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part).
- La demande de retour est faite dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis.
2. Procédure de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à contact@fabrique-a-tshirt.fr pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
- Remplissez le formulaire de rétractation que nous vous enverrons par e-mail ou disponible sur notre site.
- Renvoyez le produit à l’adresse indiquée, en veillant à bien l’emballer pour éviter tout dommage durant le transport.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Exceptions
Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment :
- Les articles personnalisés
- Les produits portés, lavés ou endommagés par le client
5. Contact
Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@fabrique-a-tshirt.fr
- Via notre formulaire de contact sur le site
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
L’équipe La Fabrique à T-Shirt